اليوم الأول:أسس و مباديء الولاء الوظيفي

الحاجات – الدوافع – الحوافز:

• الحاجة Need.
• الحوافز والدوافع.
• سلوكيات العمل.
• تعدد الحاجات.
• ماذا يريد العاملون؟.
• أنواع الحوافز.
• افتراضات الطبيعة البشرية؟

فهم الطبيعة الإنسانية للعاملين:

• مفهوم نظرية (X)، نظرية (Y).
• تدرج الحاجـات الإنسانية ("نظرية ماسلو").
• نظريـة العامليـن:
• نظرية دوافع الانجاز.

الرضا الوظيفي job Satisfactio

• مفهوم الرضا الوظيفي.
• العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي.
• كيفية حدوث الرضا الوظيفي.
• مكونات الرضا الوظيفي.
• آثار عدم الرضا الوظيفي .
• أساليب قياس الرضا الوظيفي.

الولاء الوظيفي Job Loyalty:

• مفهوم وتعريف الولاء الوظيفي.
• خصائص الولاء التنظيمي.
• سمات سلوك أصحاب الولاء.
• مداخل الولاء التنظيمي.

انعكاسات الولاء الوظيفي على المنظمة:

• أثر الولاء التنظيمي على الأداء البشري.
• تأثير الولاء التنظيمي في سلوكيات المواطنة التنظيمية.

اليوم الثاني:محددات الولاء الوظيفي

محددات الولاء الوظيفي:

• (1) نمط القيادة الإدارية.
• (2) الثقافة التنظيمية.
• (3) المناخ التنظيمي.
• (4) العدالة التنظيمية.
• (5) الخصائص الشخصية للفرد.

أنواع وتطور الولاء الوظيفي:

• مراحل تطور الولاء التنظيمي.
• أنواع الولاء التنظيمي.

النماذج المفسرة للولاء التنظيمي:

• أولا: نموذج "ستيرز" (Steers 1977)
• ثانيا: نموذج "وينر" (Wiener 1982).
• ثالثا: نموذج "انجل وبيري" (H.Angle & J.perry 1983).
• أهم المجالات المؤثرة في الطاقة البشرية لتعزيز حالة الولاء.