اليوم الأول: مفهوم وأنواع الحوافز - الطبيعة الإنسانية للعاملين

مفاهيم أساسية:

• مفهوم وأنواع التحفيز.
• الفرق بين التحفيز، والدافع، والحافز.
• أهداف تحفيز العاملين.
• أهمية تحفيز العاملين.
• شروط التحفيز الفعال.
• الطرق الأكثر شيوعا في التحفيز.

أنواع الحوافز:

• أنواع الحوافز من حيث طبيعتها أو قيمتها.
• أنواع الحوافز من حيث أثرها أو فاعليتها.
• أنواع الحوافز من حيث ارتباطها.

التعامل مع الطبيعة الإنسانية للعاملين:

• مفهوم نظرية (X)، نظرية (Y).
• تدرج الحاجـات الإنسانية ("نظرية ماسلو").
• نظريـة العامليـن.

عناصر تحفيز الأداء:

• تحديد الأهداف.
• استخدام المشاريع الصغيرة.
• التدريب والنصح.
• التقويم.

اليوم الثاني: مهارات تحفيز وتمكين الموظفين

المحفزات الطبيعية:

• مظاهر ضعف الحافز.
• التخلص من معوقات التحفيز.
• استخدام وسائل التحفيز الطبيعية.

تحقيق التحفيز الفعال:

• أسباب ضعف الحافز على العمل.
• شروط تحقق التحفيز الفعال.
• طرق وأساليب تحفيز الأفراد (سلوكيات التحفيز).
• وسائل التحفيز والمكافأة.

التمكين الإداري:

• مفهوم التمكين Empowerment.
• تمكين العاملين وتفويض السلطة.
• تمكين العاملين والإثراء الوظيفي.
• ركائز التمكين ومقوماته.
• أساليب التمكين الإداري.
• خطوات تنفيذ التمكين.
• معوقات تطبيق التمكين.