اليوم الأول: مفهوم ومراحل ومجالات التغيير المؤسسي

مفهوم وأسباب التغيير :

• مفهوم التغيير.
• أهمية التغيير.
• أهداف التغيير.
• أسباب التغيير في المنظمة.
• مؤشرات الحاجة إلى التغيير في المنظمة.

أنواع ومناهج ومجالات التغيير:

• أنواع التغيير.
• مناهج التغيير.
• مجالات التغيير.
• العوامل الدافعة للتغيير.

مفهوم وخصائص إدارة التغيير.

• إدارة التغيير Change management.
• أهمية إدارة التغيير.
• المراحل التي يمر بها مجتمع التغيير.
• خصائص إدارة التغيير.

التغيير الفعال، مراحل إدارة التغيير:

• مراحل التغيير الفعال.
• مراحل إدارة التغيير.

اليوم الثاني: مهارات إدارة التغيير 

أسباب ومظاهر مقاومة التغيير:

• مفهوم مقاومة التغيير.
• المظاهر السلوكية لمقاومة التغيير.
• أسباب مقاومة التغيير.
• التقليل من حدة مقاومة التغيير.

إدارة مقاومة التغيير:

• استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير.
• التعامل مع مثبطات التغيير.
• التعامل مع المؤيدين.
• التعامل مع المحايدين.

إدارة إجراءات التغيير:

• عناصر  التغيير.
• أنماط الطرف المغير.
• فريق التغيير.
• نموذج "كوتر KOTTER" لإجراء التغيير.
• لماذا تفشل إدارة وقيادة التغيير؟
• لماذا تفشل إدارة وقيادة التغيير؟

استراتيجيات إدارة التغيير والتعامل مع أخطاؤه:

• الاستراتيجيات العامة لإدارة التغيير.
• استراتيجيات التغيير وفقا لدرجة المقاومة ودرجة الإلحاح.
• أخطاء التغيير وكيفية التغلب عليها

اليوم الثالث:  مهارات قيادة التغيير 

قادة التغيير وديناميكية الأهداف

• من هم قادة التغيير؟
• خصائص قيادة التغيير:
• مبادئ قيادة التغيير في المنظمات:
• ديناميكية الأهداف الإدارية.

مهارات قيادة التغيير

• نقطة البداية.
• محتويات مجهودات التغيير.
• القائد ومشاكل التغيير.
• القائد ومقاومة التغيير.
• نصائح هامة للقائد الناجح لإحداث نقلة التغيير.

التأثير في الآخرين:

• نموذج الراكب والفيل Rider and Elephant Model.
• التأثير الإدراكي.
• التأثير النفسي.