اليوم الأول: بناء وقيادة فرق العمل

مفاهيم أساسية في فرق العمل:

• الجماعة و فريق العمل.
• أنواع فرق العمل.
• تعريف عملية بناء فريق العمل.
• مزايا فريق العمل.
• عيوب فريق العمل.

مفهوم ومبادىء القيادة:

• مفهوم القيادة.
• المدير و القائد.
• الإدارة تختلف عن القيادة. 
• احترام القائد.
• مفاتيح القيادة.
• القائد و تعزيز مفهوم فريق العمل.

أنماط مصفوفة القيادة.

• أنماط القيادة.
• مصفوفة القيادة (وفق: خطوات العمل، الاستقلال الوظيفي).

بناء فريق العمل:

• عوامل صناعة الفريق المؤثر.
• خطوات بناء فريق ناجح.

أعضاء فريق العمل:

• أسس اختيار فريق العمل.
• أصناف أعضاء فريق العمل.
• إدارة أعضاء الفريق.

اليوم الثاني: إدارة فرق العمل

بناء الثقة في فريق العمل:

• تعريف الثقة في فريق العمل .
• كيف تبني الثقة؟

إدارة خلافات فريق العمل:

• الخلاف و النزاع بين فريق العمل.
• التعمل مع الخلافات.
• أنواع الخلافات.
• ألأخلاف الإيجابي

التعامل مع عضو الفريق المنعزل

تحفيز فريق العمل:

• مفهوم التحفيز و أهميته.
• تغيير الموظف أم تغيير التنظيم؟.
• المحفزات الطبيعية.
• وسائل للتحفيز.
• دور المدح في تحفيز فرق العمل.

التفويض الفعال:

• مفهوم التفويض.
• لماذا لا يؤمن البعض بجدوي التفويض؟!!
• فوائد التفويض.
• نقطة البداية لعملية التفويض.
• أشياء يجب الانتباه إليها عند التفويض
• المفاتيح العشرة للتفويض الفعال.