قياس الأداء المؤسسي هو عملية تستخدم لتقييم وتحليل الأداء العام للمؤسسة على المدى الطويل، وتهدف إلى معرفة النقاط القوية والضعيفة في العمليات التشغيلية والتسويقية والمالية للمؤسسة، والعثور على الحلول المناسبة لتحسين الأداء في هذه المجالات. يتم قياس الأداء المؤسسي من خلال استخدام المقاييس والمؤشرات المناسبة لتقييم الأداء في مجالات مختلفة مثل الانتاجية والكفاءة والجودة والربحية والعلاقات العامة الخ. وتستخدم هذه المقاييس للتعرف على الأداء الحالي للمؤسسة ومقارنته مع الأداء المطلوب، وتحليل العلاقة بين الأداء والموارد المستخدمة في العمليات، وتحليل العوامل المسببة للتغيير في الأداء، وتطوير الخطط المناسبة لتحسين الأداء في المستقبل.

• فهم نظرية قياس الأداء المؤسسي وكيفية تطبيقها
• التعرف على المعايير المستخدمة في قياس الأداء المؤسسي وكيفية التعامل معها
• معرفة كيفية استخدام التحليل الإحصائي لتحليل البيانات